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平安產險山西分公司:用心服務 信守職責


19日,好車主張女士手持一面錦旗來到門店,對平安產險大同中支人傷理賠員張博銳的服務表示感謝。“用心服務,信守職責”看似簡單的8個字,背后卻不僅僅對平安理賠服務的肯定,也是對平安理賠時效的認可。

3個月前,張女士駕駛標的車在上班途中不慎撞了騎電動車的王先生,導致王先生受傷住院的交通事故。事故發生后張女士非常著急,不知該怎么辦,在報案后張博銳第一時間前往醫院探望傷者,并主動提出為傷者墊付醫藥款,為傷及時治療提供后續保障。隨后張博銳為張女士講解理賠流程;在傷者住院期間張博銳時刻跟蹤傷者治療情況及案件進展,為后續的理賠工作順利開展奠定了基礎。傷者出院后,張博銳主動上門與傷者協商理賠,經過多次溝通,最終在雙方滿意的情況下完成案件理賠,同時也節約了平安的賠付成本。

好車主張女士為對人傷理賠員張博銳的細致服務表示感謝,特贈送錦旗一面。


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